COVID-19 : Mesures exceptionnelles pour freiner la propagation du virus, et protéger nos clients et employés.
Chers clients,
Comme vous le savais déjà et dans le cadre des mesures préventives contre la propagation du virus tous nos showrooms sont et restes fermés au public. De part notre clientèle qui attend toujours ses livraisons et celle qui souhaites acquérir des produits dont le besoin et urgent, nous avons était amenés à mettre en place un protocole de livraison et montage afin de garantir un maximum de sécurité à nos clients et employés dans le cadre exclusif de la vente à distance.
Parmi ces mesures protectrices, la distanciation sociale (1 mètre entre le personnel et le client), les gants, le masque filtrant, et l’usage du gel hydro-alcoolique.
Nous sommes heureux de pouvoir rester présents afin que vous puissiez être confortable chez vous.
Pour toutes questions ou suggestion veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous, nous y répondrons avec grand plaisir.
Vous pouvez également consulter la FAQ ci-dessous qui répondra aux interrogations les plus communes.
Merci de nous faire confiance,
L’Equipe Commerciale,
MeublesPlus La Madrague
Mobiles : 0540 812.628 / 0770 206.628 / 0541 427.469
Téléphone : 023 398.202
Questions FAQ Covid-19
1. Qu’arrive-t-il avec ma livraison ?
Nous honorons pour le moment toutes les livraisons prévues. À moins que la situation présente un danger pour la santé et la sécurité de nos clients et nos employés.
2. Est-ce qu’il y a des délais supplémentaires à prévoir pour les livraisons ?
Cela est possible, s’il y a un délai, nous communiquerons avec vous.
3. Quelles sont les zones desservies ?
En cette période exceptionnelles nous ne pouvons livrer que les clients d’Alger et ses environs directes.
4. Quelles sont les mesures prises chez les livreurs afin d’assurer leur sécurité et celle des clients ?
Par un souci d’efforts collectifs et suite aux recommandations des instances gouvernementales pour la santé et le bien de tous, nous avons ajusté notre service de livraison avec les mesures préventives suivantes :
- Nos livreurs seront équipés de protection individuelles (Maques, gants, et gel hydro-alcoolique).
- Nos fourgons sont désinfectés avant et après chaque livraison.
- Veuillez respecter une distance minimale de 1 mètre entre le personnel et vous.
- Aucune livraison après 13h n’est possible.
Si vous souffrez de toux, de fièvre ou de difficultés respiratoires, si vous avez été en contact avec une personne ayant contracté la COVID-19 ou si vous êtes en quarantaine, veuillez-nous en aviser lors de la commande.
5. Je ne suis pas sure du produit/Couleur/Texture ?
Il est recommandé de nous contacter.
6. Dois-je payer à la commande ?
NON, en cette situation exceptionnelle il n’est pas possible d’effectuer un paiement à la commande, mais uniquement à l’arrivé de l’équipe de livraison, le commercial vous présentera votre bon de livraison afin d’effectuer le règlement.
7. Je devais récupérer ma commande en magasin, que dois-je faire maintenant ?
Il est recommandé de nous contacter pour une éventuelle livraison. (Selon le cas)
8. Quelles sont vos horaires de livraison ?
Actuellement nous livrons exclusivement les matinées, à partir de 8h00. Nos équipes doivent quitter les lieux de livraison au maximum à 13h00.
